Prosegue la Campagna "Denon regala Denon": cuffia AH-P372

Ho acquistato un Denon AVR3310 presso MediaWorld nel mese di dicembre. Il giorno successivo, leggendo AF, ho letto la pubblicità relativa a questa iniziativa facendo l'amaraa scoperta che MediaWorld non risulta nell'elenco rivenditori aderenti all'iniziativa. Mi sono recato al punto vendita dove avevo fatto l'acquisto e, alle mie rimostranze, il commesso mi ha detto che la mancata adesione all'iniziativa non era dipesa da loro, ma dal distributore che non aveva consegnato loro le cuffie. Rassegnato e per nulla convinto di ciò che mi era stato riferito, sono tornato a casa e ho scritto una e-mail all' AUDIODELTA, raccontando tutta la mia delusione per l'accaduto. Avevo, e tuttora ho, la netta sensazione di aver subito un torto, anche in considerazione del fatto che da tanto tempo sono un cliente Denon; in questi ultimi 2 anni ha fatto diversi acquisti di prodotti di tale marchio e in un prossimo futuro sarei intenzionato ad acquistare un lettore BD. Pur senza accampare pretese, visto che nulla mi è dovuto, ho informato il servizio clienti. Il giorno dopo mi è stata inviata una risposta dal sig. Dario Vitalini che riporto qua sotto:

"Buongiorno Sig.XXXX,
grazie per la sua email e per i vari acquisti Denon fatti nel tempo. Mi spiace per quanto accaduto e mi permetto di omaggiarle direttamente la cuffia se mi lascia un recapito dove è presente qualcuno a
ritirarla in orari di ufficio. Se deve acquistare il bluray Denon magari dia prima un'occhiata ai
rivenditori che aderiscono all'iniziativa in modo che la cuffia la possa ritirare direttamente dal rivenditore all'atto dell'acquisto.
Non aspiravo a tanto e la cosa mi ha fatto un immenso piacere. Questa decisione ritengo sia il miglior modo per "fidelizzare" la clientela e sia anche un'ottima integrazione al servizio di assistenza post vendita. Ho comunicato il recapito e mi sono messo in attesa.......ma a distanza di 2 mesi purtroppo non ho più saputo nulla! La cuffia in questione non mi è stata ancora recapitata. Forse sarà un problema di approvvigionamento o un semplice disguido organizzativo. Mi auguro non cada tutto nel dimenticatoio....

E' ciò che penso anch'io. Alla mia e-mail avrebbero potuto benissimo rispondermi con frasi di circostanza, dichiarandosi dispiaciuti senza impegnarsi. Aspetterò ancora per un po' e poi manderò loro una e-mail volta a rammentargli cio che mi avevano scritto. E poi attenderò fiducioso...