Nikon: richiamo d'oltreoceano per la D5000
"La reflex di fascia media di casa Nikon, che si posiziona un gradino sotto la D90 ma che offre alcune caratteristiche mancanti nel modello di punta, sarà sottoposta a breve a un richiamo negli USA"
Fermata ai box per l'ultima nata di casa Nikon: la D5000, reflex di fascia media da 12 Mpixel che ha debuttato lo scorso maggio, ha raccolto un buon successo di critica e di pubblico, ma ha bisogno - in alcuni casi - di una messa a punto.
Il motivo? Semplice: a volte non dà segni di vita. Un problema software o hardware? Non si sa. Ma la risposta dell'azienda si è rivelata pronta ed encomiabile. A stretto giro di posta dalle prime lamentele, è comparso un bollettino emanato da Nikon USA che ammette l'accaduto e propone una soluzione sulla carta indolore per il cliente.
Stando al bollettino, può accadere che la fotocamera non si accenda, anche se la batteria è carica; lo stesso può avvenire con alimentazione esterna. E per i centri assistenza Nikon sono previsti straordinari: "Nikon [...] risolverà l'inconveniente a partire dal 23 luglio 2009. Tanto l'intervento, quanto il costo di invio delle D5000 a Nikon, e la spedizione ai clienti, saranno gratuiti". E "per minimizzare ulteriormente gli inconvenienti, le macchine riparate saranno spedite prontamente ai clienti, con l'impiego (ove possibile) di sistemi di spedizione entro le 48 ore".
Già, ma quali sono le fotocamere difettose? Anche in questo caso bisognerà aspettare il 23 luglio, quando "sarà predisposto un sistema di ricerca del numero di serie" sul sito Web di Nikon USA. Se la fotocamera sarà riconosciuta difettosa, "la pagina includerà istruzioni per predisporre l'invio della macchina in assistenza, con la contestuale creazione di un numero di tracking". Che, peraltro, serve per addebitare le spese di spedizione al produttore.
Una buccia di banana? Certamente sì, ma non certo un autogoal, quello di Nikon. Anche perché è spesso dalla qualità dei servizi post-vendita, assistenza su tutti, che si crea fedeltà al marchio. E quindi, ben vengano tanto la spedizione gratuita, quanto la riparazione super-rapida a costo zero.
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