Apre a Milano, in via Savona 129, il centro di assistenza di Samsung caratterizzato dal concetto di assistenza “face-to-face”. Questo, oltre ai tradizionali servizi di riparazione, offre l’opportunità di poter contare sull'assistenza di tecnici in tempo reale, senza dover prima concordare un appuntamento. Sportelli individuali, dunque, che fanno del cliente un testimone del processo di riparazione del proprio notebook o telefono, della fotocamera così come del lettore MP3. Un momento in cui si pongono anche domande e vengono risolti dubbi.
Altro punto di forza è la superficie di laboratori specializzati, pari a 2.500m2. Evidente è l'obiettivo di "garantire un servizio unico, efficiente ed esclusivo, che vede il rapporto personale con gli utenti sempre più centrale ed imprescindibile”, così Matteo Fedeli, Customer Service Director di Samsung Electronics Italia. Altri centri saranno aperti nei prossimi mesi.
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