Dopo quasi tre settimane il 4K di Disney+ resta assente su diversi dispositivi. Tra informazioni confuse e nessuna tempistica, regna l’incertezza
Disney+ e 4K…dove eravamo rimasti? Per chi si fosse perso la “telenovela”, dal 27 luglio Disney+ ha eliminato all’improvviso, e senza avvisare gli utenti preventivamente, il 4K-HDR dal piano di abbonamento Premium (il più costoso dei tre disponibili). La comunicazione ufficiale è arrivato solo giorni dopo e se per l’HDR i tempi di ripristino sono ancora avvolti nel mistero (tanto che la dicitura è scomparsa anche dall’elenco delle feature del piano Premium), il 4K sarebbe dovuto tornare almeno su alcuni dispositivi.
Quali esattamente? Anche qui Disney è stata a dir poco lacunosa, citando “dispositivi Android TV (inclusi alcuni modelli di Google, Philips, Sony e altri), Amazon Fire TV, TV LG dal 2020 in poi, Sky Glass e Sky Stream”. Peccato che ad oggi, dopo quasi tre settimane, il 4K per gli abbonati premium non sia arrivato su Sky Glass, Sky Stream e nemmeno sulla Fire Stick 4K.
Non sappiamo esattamente come sia la situazione per le altre piattaforme, ma almeno sulle tre appena citate del 4K… nemmeno l’ombra. Un nostro gentile lettore ci ha fornito gli screenshot di una chat del 20 agosto con l’assistenza di Disney+ e, a parte l’italiano a dir poco stentato dell’interlocutore (umano o virtuale?), il succo della conversazione è che nemmeno Disney+ sa quando il 4K tornerà su questi dispositivi (l’operatore parla esplicitamente di “fase di verifica”).
Peccato però che sul sito della piattaforma il 4K compaia ancora tra le feature del piano Premium, seppur con un rimando alla lista dei dispositivi appena citata. E peccato che proprio questi dispositivi vengano definiti “attualmente supportati”, anche se appena sotto si legge che “la compatibilità dei dispositivi, il supporto e la disponibilità del 4K UHD possono variare nel tempo”.
Una frase che crea solo confusione e che impedisce a chi oggi voglia abbonarsi al piano Premium di capire se il suo TV o il suo dispositivo per lo streaming sarà o meno compatibile con il 4K. A nostro avviso è proprio questo l’aspetto più criticabile della vicenda.
Se infatti Disney+ propone agli abbonati scontenti un rimborso per la mancata fruizione del 4K (mossa a dir poco dovuta), questo limbo informativo per i possibili nuovi abbonati è inaccettabile. Semplicemente, la dicitura “4K” nella colonna del piano Premium non ci dovrebbe essere, almeno fino a quando questa funzione non tornerà effettivamente disponibile, o fino a quando Disney+ non stilerà un elenco dettagliato di tutti i dispositivi compatibili al momento di sottoscrivere l’abbonamento.
Sappiamo già, ad esempio, che i TV Samsung e i dispositivi Apple (compresa l’Apple TV 4K) non sono compatibili a livello hardware con il codec video VP9 scelto da Disney+ al posto del precedente HEVC, per il quale la piattaforma, a differenza di Amazon con Prime Video, non ha pagato le dovute royalty (ecco il perché della scomparsa improvvisa del 4K).
Un dettaglio tecnico che conosciamo noi appassionati ma che Disney+ non ha mai comunicato in modo esplicito. Fatto sta che se non siete interessati al Dolby Atmos e alle quattro riproduzioni simultanee contro le due del piano Standard, abbonarsi oggi al piano Premium è un rischio, anche perché le tempistiche del ritorno del 4K sono per ora insondabili.
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